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393 お互いにとって、価値のある時間を創る

2009-04-09 (木)

プレスリリースを出したことや、4月を迎えたこともあり、数多くの営業の電話が かかるようになってきました。

既に、多くのお客様や取引先の方々には、日頃の連絡方法として、Skypeチャットや  メールが浸透していますし、緊急の用事がある場合のみ、私宛に直接連絡をもらえるので  心配ないのですが、営業の電話については、若干苦慮しています。

ひどい会社などは、お断りしても10回以上電話をかけてきたりします。「前回お断り  してますよね」と伝えると、『そうでしたか』との回答(苦笑)。  このようにあきれてしまう営業電話も多いです。

また、当社が取り寄せている雑誌の会社からも(おそらくその営業マンの携帯電話から)  『この度、御社の担当になりました○○です。今、近くにいるんですが、お話したいことが  あるので、これからお時間頂けませんでしょうか?』という連絡です。

当然、こちらもお客様からの依頼業務に時間を割いていますので、こちらの回答としては  「ご用件については、メールでお願いしてもよろしいですか?」とお答えします。

すると、『10分で構わないんですが。』と営業マン。

そこで、「10分で済む話であれば、なおさらメールでお願いします」とお答えすると、  「あっそうですが」という返事で、電話が切れてしまう始末です。

私自身の考え方ですが、このような一方通行の営業は、時代錯誤だと思います。

電話営業をするだけ、相手の不満を高めてしまうのでは?とも思ってしまいます。

今は、ルートセールスが横行している時代でもありません。  このような時代は、なおさら、「本当に相手が求めるものを提案できる能力」が求められている  と思います。

電話営業をするのは、ある種、自由かもしれませんが、相手の都合やニーズを無視して、 自社の商品を押し売りするスタイルに、未来はありません。

営業しようと思うのであれば、相手がまず、商談することの価値を感じてもらうこと、また、  関心を惹く内容のセールストークが必要です。

私自身も、新規のお客様との契約話になると、プレゼンは当然させて頂きますが、相手の  ニーズを踏まえた上でお話させて頂くように心がけています。

また、取引先の方々からのアポイントもよく入りますが、基本的には、お互いが時間を  使って会うからには、お互いに会う価値のある商談にすることを心がけています。

お客様や取引先の方々、日頃からお世話になっている皆様とは、これからも、お互いが お互いに「お会いできてよかった」「商談できてよかった」と思ってもらえる関係を、  目指したいですね。
●事業計画ドットコム
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プロフィール

財務マネジメント株式会社 代表

森岡寛

財務マネジメント 代表取締役 森岡 寛

高知県高知市出身。実家が製麺卸売業を営んでいることから、幼少期より経営に関心を抱く。
近畿大学在学中は会計学研究会に所属し、管理会計の研究に従事。大学卒業後、大阪市内の大手会計事務所に勤務。入社3年目から経営幹部に抜擢され、以後2年半にわたり、部署売上目標を全て達成。実務面では、税務・経営・人事コンサルティングを担当する中で、中小企業の財務の重要性を実感して退社・起業。
起業後は中小企業に特化して、チャットとWEB会議で完結する財務改善コンサルティングを提供している。
著書に『マンガで入門!会社の数字が面白いほどわかる本』、『社長のための黒字の教科書』『マンガで入門!管理会計が面白いほどわかる本』(ダイヤモンド社)がある。

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